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Rafael Ferreira
ITOps & Infrastructure & Service Desk
📍 Rio de Janeiro, Brasil
Profissional com ampla expertise em tecnologia, sempre orientado a resultados. Meu compromisso pessoal é desenvolver pessoas para alcançar impactos positivos significativos. Defensor da cultura DevOps e Agile, promovo eficiência e colaboração contínua. Foco em agregar valor e oferecer soluções eficazes para desafios complexos. Decisões fundamentadas em dados, buscando sempre excelência e precisão.
🌐 Idiomas
🇧🇷 Português — Nativo
🇺🇸 Inglês — Profissional
Loggi
mar/2025 — presente
Gerente de Infraestrutura de TI. Liderança estratégica de infraestrutura, ITOps e service desk em uma das maiores empresas de logística do Brasil. Gestão de times, contratos, projetos de cloud e automação, garantindo alta disponibilidade e suporte a operações críticas de entrega.
Consultoria Independente
fev/2024 — mar/2025 · 1 ano 2 meses
Consultor de TI atuando em projetos de infraestrutura, modernização de ambientes e implementação de práticas DevOps para empresas em transformação digital.
Olist
fev/2021 — fev/2024 · 3 anos 1 mês
Tech Infrastructure Manager | ITOps & Service Desk. Criação do zero dos times de ITOps e Service Desk — processos, métricas e execução de toda a infraestrutura. Implementação de ITSM, gestão de inventário, gestão de usuários e monitoramento, com foco em autonomia e empoderamento dos times.
OLX Brasil — Coordenador
mar/2020 — fev/2021 · 1 ano
Coordenador de Infraestrutura de TI. À frente dos times de ITOps, sistemas corporativos e Desenvolvimento VoIP. Liderança e desenvolvimento de pessoas, negociação e gestão de contratos, definição de métricas e geração de visibilidade para a área.
OLX Brasil — Tech Lead
jun/2017 — mar/2020 · 2 anos 10 meses
Tech Lead de Infraestrutura de TI. Referência técnica do time, conduzindo projetos de evolução da infraestrutura corporativa em um dos maiores marketplaces da América Latina.
OLX Brasil — Analista
fev/2016 — jun/2017 · 1 ano 5 meses
Analista de Infraestrutura de TI. Sustentação e evolução do ambiente corporativo, suporte a servidores, redes e serviços críticos do negócio.
Life Tecnologia / Fiocruz
out/2013 — out/2015 · 2 anos 1 mês
Evolução de Técnico de Suporte Sênior a Analista de Sistemas Linux Pleno, atuando na Fiocruz (CTM Farmanguinhos). Administração de servidores Linux, automação de processos e suporte de infraestrutura.
NetMaker Redes e Sistemas
set/2008 — set/2013 · 5 anos 1 mês
De Operador NOC a Analista de Suporte Pleno, atuando em CTM Farmanguinhos/Fiocruz. Monitoramento com Nagios e Zabbix, gestão de backup com Bacula, instalação e configuração de servidores em datacenter. Atendimento de cartela de clientes e triagem de incidentes.
Início de Carreira
dez/2005 — ago/2008 · 2 anos 9 meses
Técnico de Suporte Field Service na Netcenter, atendendo a 5ª Coordenadoria Regional de Educação. Construção dos fundamentos em suporte técnico, manutenção de hardware e atendimento ao usuário.
PUC-RS
Competências Profissionais, Emocionais e Tecnológicas
2020
Universidade Estácio de Sá
Gestão de Tecnologia da Informação
2013 — 2016
Colégio Castelo Branco
Técnico em Processamento de Dados
1999 — 2002
📊
Management 3.0
Métricas e OKRs
🧠
Gerenciando Dados
Melhores Decisões
👥
Pessoas, Cultura & Performance
Estratégias de Empresas Inovadoras
🎨
Reaprendizagem Criativa
Inovação e criatividade
🔒
LGPD
Profissional de Privacidade de Dados
+20
Anos de experiência em TI
5+
Times criados do zero
99.9%
Uptime como meta
3
Grandes empresas lideradas
ITSM
Processos implementados
∞
Desafios superados
Linux
Infra
Cloud
Infra
DevOps
Cultura
ITSM
Processo
Monitoramento
Ops
IA & Automação
Inovação
Redes
Infra
Datacenter
Infra
OKRs
Gestão
Liderança
Gestão
Agile
Cultura
LGPD
Compliance
Containers
DevOps
Zabbix
Monitor
Nagios
Monitor
TokenBar
Widget Windows para monitoramento em tempo real de tokens, rate limits e custo de sessão do Claude Code.
PythonWin32Tkinter
JSM Dashboard
Dashboard open-source para Jira Service Management com KPIs, gráficos Plotly e análise de tickets.
PythonStreamlitPlotly
TREVOS3D
Empresa própria de impressão 3D e prototipagem. Fundada em 2022, unindo tecnologia e criatividade.
3D PrintingEmpreendedorismo
DevOps Lab
Demonstração do ciclo completo de uma pipeline DevOps — CI/CD na prática.
DevOpsCI/CDPipeline
Email
raf@elferreira.com
LinkedIn
linkedin.com/in/rbferreira
GitHub
github.com/rbferreira
Fone
(21) 98893-7015
Local
Rio de Janeiro, RJ — Brasil
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